Звоните с 9.00 до 18.00
Ваш город: Екатеринбург
Ваш город Екатеринбург?

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Интернет-магазин КЛЮКВА, расположенный на доменном имени www.klykva.ru, Общество с ограниченной ответственностью «НОВЫЙ РЕГИОН» (ОГРН 1156658062395, ИНН 6671021151, местонахождение: 620016, Россия, г. Екатеринбург, ул. Барвинка, дом 21, офис 36, почтовый адрес: 620016, Россия, г. Екатеринбург, ул. Барвинка, дом 21, офис 36) публикует настоящую публичную оферту о продаже товара дистанционным способом.

  1. Определение терминов

1.1. Публичная оферта (далее «Оферта») — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.

1.2. Покупатель — физическое лицо, имеющее потребность приобрести товары (работы, услуги).

1.3. Товар — товары, представленные на сайте Интернет-магазина.

1.4. Заказ — позиции, указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара на сайте Интернет-магазина или через Оператора, а также истребованные Покупателем сопутствующие Услуги доставки.

1.5. Пункт выдачи — подразделение Продавца или третьего лица, осуществляющее выдачу Товара Покупателю.

1.6. Продавец или Интернет-магазин — Общество с ограниченной ответственностью «НОВЫЙ РЕГИОН» (ОГРН 1156658062395, ИНН 6671021151, местонахождение: 620016, Россия, г. Екатеринбург, ул. Барвинка, дом 21, офис 36, почтовый адрес: 620016, Россия, г. Екатеринбург, ул. Барвинка, дом 21, офис 36).

1.7. Услуги доставки — доставка Товара до адреса, указанного Покупателем, разгрузка габаритного и тяжелого Товара из транспортного средства Продавца, подъем такого Товара (на этаж), а также иные сопутствующие услуги.

  1. Общие положения

2.1. Заказ Покупателем Товара, размещенного на сайте Интернет-магазина, означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.

2.2. Администрация сайта Интернет-магазина имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.

2.3. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.

2.4. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию информация об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления Товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также иную информацию, предусмотренную статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», путем ее размещения на сайте Интернет-магазина в соответствующем разделе сайта Интернет-магазина и/или в настоящей Публичной оферте.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

2.5. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара

  1. Цена Товара

3.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина. 

3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара. 

3.3. В случае изменения цены на заказанный Товар Продавец обязуется в течение двух рабочих дней проинформировать Покупателя об изменении цены Товара.

3.4. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.

3.5. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается. 

3.6. Продавец указывает перечень предоставляемых Услуг доставки и их стоимость на сайте Интернет-магазина либо сообщает Покупателю по телефону.

3.7. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента получения Продавцом денежных средств.

  1. Оформление Заказа Покупателем

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сайт Интернет-магазина по телефонам контактного центра Интернет-магазина: 8 (804) 333-90-86.

4.2. Заказы принимаются круглосуточно (при заказе через сайт Интернет-магазина) или ежедневно с 09:00 до 18:00, за исключением выходных и праздничных нерабочих дней (при заказе через контактный центр Интернет-магазина). 

Обработка Заказов осуществляется ежедневно с 09.00 до 18.00, за исключением выходных и праздничных нерабочих дней. 

4.3. При регистрации на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:

4.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель может самостоятельно изменить пароль на сайте Интернет-магазина.

4.5. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина. 

4.6. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.

4.7. При оформлении Заказа по телефонам контактного центра Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 4.3 настоящей Оферты.

4.8. Принятие Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте Интернет-магазина или при оформлении Заказа по телефонам контактного центра Интернет-магазина.

4.9. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

4.10. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

4.11. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара, или с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

  1. Оплата Товара Покупателем

5.1. Если иное не прямо не установлено настоящей Публичной офертой и/или не указано на сайте Интернет-магазина, и/или не сообщено Покупателю до момента заключения договора купли-продажи товара дистанционным способом, Покупатель оплачивает Товары в момент их получения.

5.2. Категории Товара, продажа которых осуществляется на условиях полной предоплаты:

5.3. Заказы в Интернет-магазине можно оплатить наличными денежными средствами при получении Товаров по указанному Покупателем адресу доставки или в Пункте выдачи, а также путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет, указанный в счете на оплату Интернет-магазина.

5.4. Расчеты наличными денежными средствами ограничены по сумме в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.5. Интернет-магазин не несет ответственность за задержки при проведении платежей, вызванные действиями банка.

  1. Передача Товара Покупателю

6.1. Продавец оказывает Покупателю услуги доставки Товара одним из следующих способов: самовывоз из Пункта выдачи или доставка в место, указанное Покупателем.

6.2. Пункт выдачи или место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара. Услуги доставки оказываются при условии предоставления полной и точной информации покупателем о месте доставки.

6.3. Течение срока доставки Товара Покупателю начинается на следующий рабочий день (за расчет принимается пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями). Срок поставки Товара, указываемый в Заказе или на сайте Интернет-магазина, является ориентировочным.

Срок поставки Товара, указанный в Заказе Покупателя или на сайте Интернет-магазина, считается соблюденным (выполненным) Продавцом в момент информирования Покупателя посредством телефонной (проводной / беспроводной) либо электронных средств связи о возможности получения Товара в Пункте выдачи или возможности доставки в место, указанное Покупателем, при этом датой фактической поставки Товара является дата передачи Товара Продавцом Покупателю. Факт информирования Покупателя фиксируется программным обеспечением.

Максимальный срок поставки Товара не более 60 дней после окончания ориентировочного срока.

6.4. Общая стоимость Услуг доставки рассчитывается в соответствии с тарифами Интернет-магазина или транспортных компаний и указывается на сайте Интернет-магазина в момент оформления Заказа. В случае формирования заказа по телефонам контактного центра Интернет-магазина, стоимость Услуг сообщается Покупателю менеджером (оператором) Интернет-магазина. В случае заказа услуг по разгрузке, Покупатель обязуется сообщить о каких-либо возможных препятствиях при её выполнении, в момент создания Заказа, либо менеджеру оператору) Интернет-магазина.

6.5. Дополнительные условия предоставления Услуг доставки:

6.5.1. Пункты выдачи Интернет-магазина

Доставка Заказов до Пункта выдачи в г. Екатеринбурге осуществляется бесплатно. Доставка Заказов до Пунктов выдачи, расположенных в других населенных пунктах — при заказе до 1 000 рублей доставка до Пункта выдачи составляет 100 рублей, от 1000 рублей и выше — бесплатно.

Периоды доставки Заказов указаны на сайте Интернет-магазина по адресу: https://klykva.ru/delivery/.

Сроки и стоимость доставки вне населенных пунктов, в которых присутствуют Пункты выдачи, а равно доставка в населенные пункты, не имеющие Пунктов выдачи, согласовывается менеджером (оператором) Интернет-магазина с Покупателем дополнительно.

Возможность и стоимость подъема на этаж, а также разгрузки Товара, рассчитывается дополнительно менеджером (оператором) Интернет-магазина при подтверждении (согласовании) Заказа.

Срок хранения – 2 дня с момента прибытия Товара в Пункт выдачи. Возможно продление хранения до 5 дней при обращении по телефону 8 (804) 333-90-86.

Возможны проверка Заказа и частичный отказ.

6.5.2. Пункты выдачи СДЭК

Срок хранения – 14 дней с момента прибытия Товара в Пункт выдачи, превышение указанного срока оплачивается по тарифам СДЭК. Общий срок хранения Товаров в Пункте выдачи не может превышать 1 месяц.

Отказ от части Товара невозможен.

Условия оказания Услуг доставки посредством Пункта выдачи СДЭК могут быть изменены СДЭК в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Актуальная версия правил оказания услуг размещена по адресу: https://cdek.market/usloviya-zakaza-i-dostavki-tovarov/.

6.5.3. Курьерская доставка СДЭК

Курьерская доставка СДЭК не поднимает Товары до квартиры, если вес Заказа более 80 кг.

Отказ от части Товара невозможен.

Условия оказания Услуг доставки посредством курьерской доставки СДЭК могут быть изменены СДЭК в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Актуальная версия правил оказания услуг размещена по адресу: https://cdek.market/usloviya-zakaza-i-dostavki-tovarov/.

6.6. Доставленный товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя — любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа.

6.7. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

6.8. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

6.9. Дополнительные обязанности Покупателя:

6.9.1. Если осуществляется доставка до места, указанного Покупателем, Покупатель обязан подтвердить готовность принять Товар в течение 3 рабочих дней после извещения о прибытии Товара в Пункт выдачи. В противном случае, Продавец имеет право расформировать скомплектованный Заказ Покупателя и выставить Товар в свободную продажу.

6.9.2. В случае самовывоза из Пункта выдачи, если Товар не вывезен Покупателем в течение 3 дней с даты, указанной им в заказе либо с даты фактической готовности заказа (согласованной с Покупателем), то Интернет-магазин имеет право расформировать скомплектованный Заказ Покупателя и выставить товар в свободную продажу.

6.9.3. В назначенный день доставки Покупатель должен быть доступен по предоставленным контактным телефонам.

6.9.4. При наличии обстоятельств, препятствующих доставке товара ближе, чем на 15 метров до точки назначения, Покупатель обязан уведомить об этом менеджера, а в случае возникновения указанных обстоятельств в момент оказания услуги, обеспечить проезд транспорта Продавца до точки назначения. В противном случае Товар доставляется на максимально близкое расстояние к месту доставки.

6.9.5. При наличии на территории (месте доставки) охранных структур, Покупателю необходимо заранее получить разрешение на разгрузку.

6.9.6. При заказе Услуги «оплата заказа при получении», стоимость выполненной доставки оплачивается Покупателем в 100% размере в любых происходящих ситуациях (возврат Товара, частичный возврат Товара).

6.9.7. При получении Товара Покупатель обязан принять Заказ, проверить соответствие, наименования, количества, ассортимента, артикула, качество, комплектность Товара и подписать товарный чек, бланк доставки и иные товаросопроводительные документы (при необходимости).

6.9.8. Если Покупатель не проверил Товар по качеству, количеству и комплектации при его приемке, претензии Продавцом Товара по указанным основаниям не принимаются.

6.9.9. При отсутствии Покупателя или его представителя по указанному адресу в согласованное время доставки, Продавец ожидает в течение 20 минут, после чего отвозит Товар обратно, менеджер (оператор) Интернет-магазина извещает об этом Покупателя по контактному телефону или электронной почте. При этом обязательства по доставке Продавца перед Покупателем считаются исполненными. Покупатель должен согласовать с менеджером (оператором) Интернет-магазина новый срок доставки и произвести оплату повторной доставки в сумме, согласованной с Продавцом, а в случае отказа Покупателя от повторной доставки возместить Продавцу расходы на доставку Товара до Пункта выдачи.

6.9.10. Покупатель имеет право отказаться или перенести срок доставки, заранее согласовав новый срок доставки с менеджером (оператором) Интернет-магазина (не менее чем за один день до даты доставки). 

6.10. Адреса и режимы работы Пунктов выдачи Интернет-магазина указаны на сайте Интернет-магазина по адресу: https://klykva.ru/pickup/. Доступные к выбору Пункты выдачи СДЭК предлагаются Покупателю в момент оформления Заказа.

  1. Особенности цветопередачи Товара на сайте Интернет-магазина

7.1. Под цветопередачей товара подразумевается уровень соответствия естественного цвета Товара видимому на фотографии. 

7.2. Покупатель, приобретая Товары (например, двери, стеновые панели, напольные покрытия, керамика, обои, краски, текстиль и т.п.), понимает, что представленные на сайте Интернет-магазина фото товаров не гарантируют 100% цветопередачу. В силу различных настроек монитора Покупателя, камеры фотографа, личного восприятия и других нюансов, цвет представленного на фото Товара может несколько отличаться от реального.

7.3. Покупатель принимает на себя все риски, связанные с цветопередачей.

  1. Особенности продажи ассортиментных Товаров

8.1. Под ассортиментом подразумевается группа Товаров, объединенная по определенному признаку и удовлетворяющая разнообразие спроса (например, напольные покрытия, керамика, обои, текстиль и т.п.). При покупке ассортиментных Товаров, оформленных под одним артикулом, на стадии формирования заказа обязательно оставляйте свои пожелания по цветовой гамме, форме изделия или другому объединяющему признаку. При отсутствии дополнительных критериев спроса, товар доставляется в произвольной форме, по наличию на складе Интернет-магазина.

  1. Возврат и обмен Товара надлежащего качества

9.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

9.1.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, Покупательские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

9.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

9.2. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с Договором, за исключением расходов Продавца на доставку Товаров, включая иные оказанные Услуги доставки от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

  1. Порядок возврата Товара

10.1. Возврат товара Покупателем возможен в любой Пункт выдачи. Если Товар является товаром ненадлежащего качества доставка до Пункта выдачи осуществляется за счет Интернет-магазина, в остальных случаях (включая возврат товара надлежащего качества) — за счет Покупателя.

10.2. Возврат Товара осуществляется на основании соответствующего заявления Покупателя.

10.3. Заявление Покупателя на возврат Товара должно содержать следующую информацию: ФИО, почтовый адрес и контактный телефон Покупателя, подробное описание обстоятельств, послуживших основанием для возврата. К заявлению прикладываются документы, подтверждающие приобретение Товара в Интернет-магазине.

10.4. Срок рассмотрения заявления Покупателя на возврат Товара составляет 30 календарных дней, не считая период проведения независимой экспертизы (при необходимости).

10.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым и производилась оплата (наличный или безналичный расчет). 

10.6. Возврат денежных средств осуществляется в срок до 30 рабочих дней с момента рассмотрения заявления.

  1. Прочие условия

11.1. Обработка персональных данных осуществляется Интернет-магазином с соблюдением принципов и правил, установленных Федеральным законом «О персональных данных», а также в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, расположенной по адресу: https://klykva.ru/personal-data

11.2. Сайт Интернет-магазина может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к Интернет-магазину и принадлежащие третьим лицам. Интернет-магазин не несет ответственность за точность, полноту и достоверность сведений, размещенных на сайтах третьих лиц. Интернет-магазин не берет на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальной информации, оставленной Покупателем на таких сайтах.

11.3. Сайт Интернет-магазина и вся размещенная на нем информация представлены по принципу «как есть» без каких-либо гарантий. Интернет-магазин не несет ответственность за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту Интернет-магазина или вследствие посещения сайта Интернет-магазина и использования размещенной на нем информации.

  1. Реквизиты Продавца

Общество с ограниченной ответственностью «НОВЫЙ РЕГИОН»
Юридический и почтовый адрес: 620016, Россия, г. Екатеринбург, ул. Барвинка, дом 21, офис 36 
ОГРН 1156658062395
ИНН 6671021151
Р/сч. 40702810816540025228
Банк: ПАО Сбербанк России
К/сч. 30101810500000000674
БИК 046577674
Тел. 8 (804) 333-90-86